FAQ よくある質問

内容にもよりますが、完成したい日から逆算して遅くても2～3カ月以上前から動き出すことをお勧めいたします。 リフォームに使用する（設置する）商品によっては、まずその商品の納期が2週間以上かかる物もありますので、 できましたら3カ月前ほどがよろしいかと思います。

現在抱えている問題点や理想もあれば、全て書き出してみることから始めてみてください。解決したい順に番号をつけると 優先順位が明確になります。具体的な計画を立てていない段階でも、お手伝いさせていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

担当者が着工前に粗品と案内文を持ってご挨拶に回らせていただきます。 特に工事により道路を使用し、近隣の方にご不便をお掛けする 場合などには的確にお知らせし、皆様に了解を得て工事を進めてまいります。工事期間中の巡回をして、ご迷惑をお掛けしないよう 細心の注意を払います。 他に工事期間中、お困りの事があればすぐにご対応させて頂きますのでご安心ください。

はい、お見積もりは無料で承っております。どのようなご相談でもお気軽にお問い合せください。

予算をお考えであればお教えいただいた方が、より現実的なご提案をさせていただけます。まだ予算が確定していなくても 目安の金額などお考えでしたらぜひお聞かせください。

担当者が現場で採寸をしたり、必要に応じて床下を除いて構造のチェックなども行います。お客様のご不満な点や改善要望もしっかり ヒアリングし、見て、触れて、問題点を明らかにしていきます。

平日の夜や土日の打ち合わせも可能ですし、お電話やメールにてお話しを詰めさせていただくこともできます。 弊社は土日と祝日（火・水以外）も営業しておりますので（GW・夏季・年末年始除く）お客様のご都合の良い日時をご相談下さい。 また、工事中も鍵は担当者が預かりしっかりと管理をさせていただきますので、基本的にお留守にしていただいても結構です。

工事内容によってさまざまで、半日で終わる修繕工事もありますし、 水廻り関係の単独工事（お風呂やキッチン） なら2～7日、床や壁、柱などの変更を含む工事の場合は10日～14日、さらにこれらを複合した全面改修工事ならば 1～2ヶ月くらいが必要です。 事前に工事工程表を提出し、綿密な打ち合わせをさせていただきます。 「この日までに完了したい」という期限がある場合は早めにご相談いただけると幸いです。

工事に関わる材料などの仕入れ前でしたら、変更は可能です。 例えば「キッチンの形をこちらに変えたい」 「トイレの色を変えたい」などのご要望の場合、弊社にそれらの設備機器が届いたあとでの変更はできませんので、 契約時に充分な打ち合せをさせていただきます。仕様を大きく変更する場合は、さらに無駄な費用（追加工事費用） がかかってしまいますので、工事をご依頼いただく前にじっくりとお考えいただければと思います。

新築住宅とは異なり、リフォームでは工事保証についての法的な義務づけはないので、「工事保証書」を発行していない 会社は多々あります。また、メーカーから発行される商品の保証書を「保証書代わり」にしている会社も少なくありません。 リフォーム会社を選ぶ際、必ず「工事保証書はありますか」と聞くことをお勧めいたします。

アクアデポでは、住宅設備機器などの製品に対して、メーカーから発行される「商品保証」の保証書の他に、 大工・設備・電気・塗装などの「工事部分」に対し独自の「工事保証書」を発行します。私たちアクアデポは、 施工に責任を持っておりますので、工事保証を最長10年としています。「商品」と「工事」のダブルで保証し、充実した 工事保証ときめ細やかなサポートサービスで、お客様の安心と安全をお約束します。

木工事・内装・設備・塗装など工事箇所を細分化し、それぞれに適した保証期間を設けています。最長で10年間の 工事保証をいたします。55,000件の工事実績から設定された期間です。保証期間内に、何か不具合が出た場合には無償で やり直しをさせていただきますのでご安心ください。

工事完了から、3か月点検・12か月点検にお伺いいたします。その後もお客様係がメンテナンス訪問に伺います。 工事のご依頼を頂いたお客様には弊社から定期的にDMをお届けします。お得な情報もございますので、 ぜひチェックしてみてください。 お困りのことにはすぐに対応いたしますので、小さなトラブルでも遠慮なくご連絡ください。

現場状況によって可能であれば仮設トイレの設置もご提案いたします。 ただし、便器の交換だけですと短時間で終了することが多い為、 仮設トイレは不要な場合もございます。 できるだけ施主様の負担を減らすよう、トイレや水廻りの工事は手早く終えるよう努力いたします。